Salesforce

Individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst. Ohne Kompromiss.

    Sales Cloud

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Kein Sales mehr ohne Service: Der Entscheidungs- und Kaufprozess heute ist hochgradig dynamisch. Damit hat sich auch die Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer verändert.
Deshalb: Lernen Sie Ihre Kunden kennen, nehmen Sie sie an der Hand und helfen Sie ihnen, zu erkennen, was sie möchten. Schaffen Sie Vertrauen und verkaufen Sie effizienter: möglichst treffsicher exakt jenes Produkt, das sich der Käufer insgeheim wünscht. Ortsunabhängig und jederzeit. So garantieren Sie das effektivste Sales-Service.

Die Aktivitäten Ihres Kunden sind in der Sales Cloud gespeichert. Sehen Sie, was gerade passiert und reagieren Sie im richtigen Moment: dank des 360-Grad-Blicks durch Salesforce.
Verbinden Sie alle Ihre Mitarbeiter und versorgen Sie sie mit allen wichtigen Daten. Synchronisieren Sie E-Mails und Termine mit Salesforce, um weniger Zeit für Administration und dafür mehr Zeit für Ihre Kunden zu gewinnen. Treiben Sie Ihr Partner Relationship Management (PRM) bis zur Perfektion und verfolgen Sie dank automatisierter Customer Journeys nur die heißeste Spur. Treffen Sie rascher die richtige Entscheidung und steigern Sie den Umsatz mit bewährten Salescloud-Grundsätzen, aber auf Ihre einzigartige individuelle Weise.

Und das Beste an Ihrem neuen Customer Relationship Management (CRM): Alles ist zu 100 Prozent cloudbasiert. Keine Installation, keine Upgrades und immer und überall erreichbar.

Field Service Lightning

Wir leben Community auch im Außendienst: Alle Mitarbeiter auf einer Plattform. Alle Infos über die aktuellen Kunden. Alle Aufträge schnell und effizient abwickeln.
Profitieren Sie von der besten Support-Lösung für Ihren Außendienst. Der Mitarbeiter Ihrer Wahl erhält den Auftrag, und kann sofort vor Ort loslegen. Field Service Lightning ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, den Arbeitsaufwand zu planen, die Kosten zu berechnen, Updates zu teilen, Vertragsunterschriften einzuholen und Serviceberichte zu erstellen. Sie haben dabei immer alles im Blick und Ihre Kunden den effizientesten Service.

 

    

Service Cloud

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Der perfekte Kundenservice ist immer erreichbar und löst die Probleme Ihrer Kunden im Nu. Klingt perfekt? Dann lassen Sie uns machen.

Salesforce speichert alle aktuellen und historischen Informationen Ihrer Kunden aus allen Fachabteilungen. So hat der Servicemitarbeiter stets einen 360-Grad-Blick und kann sofort zielgerichtet reagieren. Wir vertrauen auf vier Prinzipien:

  • 24/7 Kundenservice
  • Personalisierter Kundenservice
  • Omni-Channel Kundensupport: Damit keine Nachricht versickert
  • Intelligenter Kundenservice: Probleme beheben, bevor sie auftreten

    

Pardot

pardotMit Pardot gibt es keinen „falschen Zeitpunkt“ mehr: Sie haben jederzeit die Chance auf den „richtigen Moment“. Verfolgen Sie die wirklich heiße Spur: Der Lead, der sich lohnt. Aber nicht nur das: Qualifizieren Sie Leads von kalt nach heiß und begleiten Sie jeden Interessenten Schritt für Schritt in der Customer Journey nach oben. Damit Ihr Interessent sicher den Gipfel erreicht und zum Happy Customer wird.
Diese B2B-Marketing-Automatisierung von Salesforce bringt Marketing und Vertrieb unter ein gemeinsames Dach. Ein gemeinsames Tool garantiert schnelle Abläufe, ohne Zeit zu verlieren. So kann Ihr Marketing dank Lead-Generierung gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen und Ihr Vertrieb viel effizienter arbeiten. Dank des professionellen Reportings sehen Sie im Anschluss, welche Marketingkampagne den meisten Erfolg gebracht hat.
    

Salesforce Platform

Der Schlüssel zu gutem Kundenservice: immer erreichbar sein. Mit Salesforce Platform ermöglichen Sie Ihren Kunden dieses 24/7-Service. Das Handy ist alles, was es dazu braucht.
Und das Beste: Jeder, der mit Ihren Kunden in Kontakt ist, erhält zeitgenau ebenfalls alles, was wichtig ist. So fließt der Austausch. Lückenlos und zeitnah.
Ihre Vertriebs- und Kundenservicemitarbeiter profitieren von den Apps, die ihnen stets alle aktuellen Informationen garantieren. So bleibt Ihr Unternehmen miteinander verbunden und schafft eine Community, die sich hilft und unterstützt.

Salesforce mobile 

    

Community Cloud

community

Das hier ist die virtuelle Begegnungszone. Hier trifft sich alles: Verkauf, Service, Marketing und Community. Hier finden sie alle Analysen und Apps.
Öffentlich, wenn Sie möchten. Privat, wenn Sie es bevorzugen. Sie entscheiden, filtern und managen alle relevanten Informationen für jede Ihrer Zielgruppe.
Die Community Cloud garantiert, dass Kunden, Partner und Mitarbeiter stets über alle wichtigen Vorgänge informiert sind und handeln können. Erleben Sie, was Community bedeutet: Unternehmen der gleichen Branche vereinen sich mit ihren Private Clouds zu einer Community Cloud.

rebecca
Ihre Ansprechpartnerin

REBECCA HIRTHAMMER

 
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