Experience Cloud

Experience Cloud

community 400x267Die virtuelle Begegnungszone für Kunden, Partner oder Mitarbeiter. Mit der Experience Cloud bleiben Sie systemübergreifend stets vernetzt. 

Sie versorgen Ihre Zielgruppe mit allen relevanten Informationen, erlauben Austausch und Interaktion und erhalten passende Auswertungen und Analysen. Gleichzeitig behalten Sie das Zepter in der Hand und erstellen die Experience Cloud, die sich an Ihre Bedürfnisse und Zielgruppen richtet:

  • Für Kunden: Geben Sie Ihren Kunden Zugriff auf FAQs und Wissensdatenbanken. Erlauben Sie die Initiierung von Servicevorgängen und beantworten Sie Anfragen privat oder öffentlich. Integrieren Sie Ihre E-Commerce-Plattform, um Ihre Produkte hervorzuheben und vieles mehr.
  • Für Geschäftspartner: Teilen Sie Kontakte, Leads und Datensätze mit Ihren Partnern. Zentralisieren Sie Daten aus Drittanbietersystemen und managen Sie über die Freigabeeinstellung die Berechtigungen Ihrer Partner innerhalb der Community. Zudem können Sie Aktionen, wie die Konvertierung von Leads, direkt einleiten.
  • Für Mitarbeiter: Zentralisieren Sie Dateien, die jederzeit im Kontext Ihrer Geschäftsvorgänge verfügbar sind. Die Erstellung von Gruppen erleichtert die Zusammenarbeit. Strukturieren Sie Teams und versorgen diese mit relevanten Daten. Automatisch erstellte Themenseiten liefern Ihren Mitarbeitern alle relevanten Informationen und geben Raum für zentralen Austausch.

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