Proctorio

Da das Unternehmen sich in einem rasanten Wachstum befand, wurden an die bestehende Systemlandschaft weitergehende Anforderungen gestellt. So wurden im Arbeitsalltag verschiedene Tools wie beispielsweise geteilte Textdokumente, Listen sowie ein technisch einfaches CRM-System verwendet. Nun allerdings wurde eine fundierte CRM-Lösung mit weitgehenden Funktionen erforderlich, inklusive individueller Anpassbarkeit sowie einer „Single Source of Truth“, welche jederzeit eine gute Übersichtlichkeit gewährleistet. Ziel war es, jede Anpassung in enger Kommunikation sowie einem Format regelmäßiger Abstimmungen mit dem Projektteam umzusetzen. Um die vom Kunden definierten Sales-Prozesse in einer „Single Source of Truth“ abzubilden, wurde von APRACOR eine Salesforce Sales Cloud implementiert, welche an die individuellen Anforderungen von Proctorio angepasst wurde. So wurden diverse Funktionalitäten, welche im Standard nicht vorgesehen sind, durch entwickelte Automatismen umgesetzt. Darüber hinaus wurden Administratoren diesbezüglich umfassend geschult, sodass weitere Anpassungen zukünftig selbstständig durchgeführt werden können.