Software- & Systemconsulting

Gut beraten mit APRACOR

Lassen Sie sich beraten, wie ein modernes CRM System eingeführt und in eine moderne IT-Systemlandschaft eingebettet werden kann.

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Unser Vorgehen

APRACOR Software- & Systemconsulting

Wir sind Ihr Ansprechpartner für die Planung, Implementierung, Support und Betrieb Ihres CRM Projektes. Zielführendes Arbeiten und eine prozessorientierte Beratung bieten unseren Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert. Langfristig werden wir gemeinsam Ihr Unternehmen auf das nächste Level heben und ein Customer Success Management implementieren.

Was ist Software- und Systemconsulting?

Analyse und Bewertung: Gemeinsam mit dem Kunden analysieren und bewerten wir die unternehmensweite Systemarchitektur. Dabei setzen wir die aktuelle Architektur in ein Verhältnis zu dem Idealzustand, der mit modernen IT Strukturen möglich ist.
Identifikation von Medienbrüchen oder Lücken: Die IT Strukturen in Unternehmen sind häufig nicht aus einem Guss entstanden, sondern in der Regel schrittweise gewachsen. Besonders Unternehmen, welche schon länger am Markt sind und den Übergang in das digitale Zeitalter live miterlebt haben, weisen oftmals solche flickenhaften Strukturen auf. Dies ist der ständigen Anpassung an aktuelle Entwicklungen geschuldet. Prinzipiell kann man diesen Unternehmen zu gute halten, dass sie stets neue Techniken hinzugefügt haben, um auf neue Entwicklungen am Markt eingehen zu können. Dieses Mosaik aus verschiedenen Systemen weist allerdings oft Lücken auf. Daten werden zum Beispiel mehrfach gespeichert – aber nicht verwendet. Wichtige Informationen werden zwar aufgenommen und weitergeleitet – jedoch nicht in das System integriert, welches mit diesen Daten zielführend weiterarbeiten könnte. Im Rahmen unserer Zusammenarbeit decken wir solche Lücken auf und besprechen, inwiefern sie geschlossen werden können.
betroffene Systeme: Prinzipiell können alle datenverarbeitenden Systeme von diesen Lücken betroffen sein. Oft sind es ERP-Systeme (ERP, Navision, …), CRM-Systeme (Salesforce, Dynamics, …), Kommunikationssysteme (z.B: Exchange), Analytics (z.B. Tableau) oder Finanzsysteme. Über all diese Systeme kann sich die APRACOR einen Überblick verschaffen und die verschiedenen Vernetzungen identifizieren. Die Architektur hinter und zwischen den Systemen wird analysiert und Lücken aufgedeckt. Bestehende Systeme können anschließend integriert oder gänzlich erneuert werden.
Erhöhung der Effizienz: Das langfristige Ziel des Software- und Systemconsultings ist die Erhöhung der Effizienz. Kostspielige Datenfehler, deren größter Kostenfaktor häufig die durch nicht generierte Verkäufe entstehenden Opportunitätskosten sind, werden vermieden. Durch die organische Architektur innerhalb der unternehmensweiten Systeme kann den Endkunden eine Qualität geboten werden, die wettbewerbsfähig ist und mehr Verkäufe generiert.

Für wen ist Software- und Systemconsulting interessant?

Grundsätzlich kann jedes Unternehmen von APRACOR profitieren. Wir verstehen uns nicht als Salesforce Vertriebler, sondern als hochwertige Dienstleister im Bereich des Full Service Consulting. Aktuell bestehende Systeme können wir erhalten, sie besser miteinander vernetzen oder gänzlich erneuern – alles in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und ihren Zielvorstellungen. Auch komplexe Integrationsszenarien sind mit uns möglich.

Unser Schwerpunkt liegt auf der Implementierung hochwertiger CRM Lösungen. Dadurch wird jedes Unternehmen, welches mit Kunden interagiert, zu einem potenziellen Profiteur unserer Arbeit.

Ihr Weg zur erfolgreichen Salesforce Implementierung

Bedarfsermittlung Am Anfang des Projekts ermitteln wir gemeinsam Ihren Bedarf und definieren den Projektplan.

Implementierungsphase In agilen Sprints wird das grundlegende Setup implementiert und in die bestehende IT integriert.

Roll-Out & Training Wir begleiten Sie beim Roll-Out und schulen alle Mitarbeiter in der Benutzung.

Optimierung & Managed Service Als Salesforce Implementierungsexperten bieten wir im Anschluss eine Full-Service-Betreuung an.

Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Pardot
B2B Commerce
Tableau/Analytics

Warum Sales Cloud?

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Die Salesforce Sales Cloud ist ein intelligentes Vertriebstool: Die Sales Cloud ermöglicht Ihnen effiziente Kundenakquise, modernes Lead und Opportunity Management, flexible Angebotserstellung und langfristige Kundenbindung. Mehr zur Sales Cloud erfahren!

Warum Service Cloud?

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Kundenbeziehung heißt auch Kundenservice: Die Service Cloud hilft Ihnen als Omni-Channel Service Lösung Kundeninfos zentralisiert abzurufen und unterstützt Service auf allen Kanälen. So steigern Sie die Qualität & Effizienz Ihres Services. Mehr zur Service Cloud erfahren!

Warum Marketing Cloud?

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Marketing Automation für B2C mit der Salesforce Marketing Cloud: Datenbasiertes & automatisiertes Marketing erhöht die Customer Experience & schafft so bessere Kundenbeziehungen. Mehr zur Marketing Cloud erfahren!

Warum Pardot?

Salesforce Pardot ist die Marketing Automation Plattform für B2B: Bringen Sie Marketing & Sales näher zusammen - von der Kampagnenplanung bis zur Umsetzung auf einer Plattform. Mehr zu Pardot erfahren!

Warum B2B Commerce?

Mehr B2B Umsatz für Ihr Unternehmen: Mit der Salesforce B2B Commerce Cloud bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses Self-Service-Erlebnis - CRM Experience heißt auch E-Commerce Experience. Mehr zu B2B Commerce erfahren!

Warum Tableau/Analytics?

Mehr als Business Intelligence: Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen - von Marketinganalysen über die Vertriebspipeline bis hin zu Umsatzauswertungen. Mit Tableau verbessern Sie die Qualität Ihrer Analysen und Geschäftsprognosen deutlich. Mehr zu Tableau/Analytics erfahren!