Service Cloud

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Die Kunden erwarten heute einen jederzeit erreichbaren Kundenservice, der über alle Informationen zum Status der Kundenbeziehung verfügt.

Salesforce speichert alle aktuellen und historischen Informationen Ihrer Kunden aus allen Fachabteilungen zentral ab. So hat der Servicemitarbeiter stets einen 360-Grad-Blick und kann sofort zielgerichtet reagieren. 

Nutzen Sie die Tools, die Sie benötigen, um Ihren Kunden einen personalisierten Kundenservice anzubieten:

  • Self-Service-Optionen: Mit ansprechenden Portalen und Communities können sich Kunden selbst weiterhelfen.
  • Omni-Channel: Über alle digitalen Kanäle, inkl. Messaging, Chat oder Social Media, bieten Sie Ihren Kunden personalisierten und unkomplizierten Support.
  • Außendienst: Steigern Sie die Erstlösungsrate, die Service-Qualität Ihres Innen- und Außendienstes und vieles mehr.
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Passende Apps oder Komponenten

Field Service Lightning

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Die Community Plattform für Ihren Außendienst

Community Cloud

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Die Begegnungszone für Kunden, Partner oder Mitarbeiter

Salesforce Platform

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Die Lösung für individuelle und bedarfsgerechte Erweiterungen

rebecca
Ihre Ansprechpartnerin

REBECCA HIRTHAMMER

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